Mark Cuban berkata dia tidak buat panggilan telefon dan lebih suka e-mel kerana ‘jika kita buatnya melalui telefon, saya akan lupa separuh daripada perkara yang kita bicarakan’

(SeaPRwire) –   , jutawan Mark Cuban tidak suka panggilan telefon. 

“Tidak, saya tidak buat panggilan,” kata bekas bintang Shark Tank dan pemilik Dallas Mavericks dalam TikTok yang diposting oleh Masterclass. “Anda tahu, saya akan berhubung dengan anda melalui emel, dan percayalah, saya buat ini sepanjang masa. Saya benar-benar baik dalam hal ini.”

Tetapi logik Cuban untuk kecenderungannya terhadap emel berbanding telefon sangat berbeza daripada generasi muda. Dia berkata berbual melalui emel memberinya lebih masa untuk menyusun respons yang berfikiran. 

“Saya akan memberikan anda respons yang lebih komprehensif berbanding jika melalui telefon,” kata Cuban, yang bernilai anggaran $6 bilion. “Dan jika kita buat melalui telefon, saya akan lupa separuh daripada perkara yang kita bicarakan kerana saya mempunyai banyak hal yang sedang berlaku.” 

Walaupun Cuban tidak lagi membintangi Shark Tank dan menjual pegangan majoritinya dalam Mavericks, menjalankan Mark Cuban Cost Plus Drugs Company dan berkhidmat sebagai pelabur dan penasihat kepada berpuluh-puluh syarikat yang dia labur semasa dia berada di rancangan itu.

Sementara itu, Gen Z lebih suka emel atau teks kerana mereka cemas untuk bercakap di telefon. A menunjukkan hampir satu suku generasi itu sangat teragak-agak untuk bercakap di telefon sehingga mereka tidak pernah menjawab panggilan. Sebuah kolej di UK tahun lepas juga bertujuan membantu Gen Z mengatasi ketakutan itu.

Walaupun selalu mudah untuk mengejek generasi muda kerana kebiasaan aneh dalam hidup profesional mereka, teragak-agak bagi sesetengah orang sebenarnya adalah ketakutan yang mendalam dipanggil “.” Bentuk kebimbangan telefon ini boleh menyebabkan kadar denyutan jantung meningkat, loya, gegaran, dan masalah untuk menumpukan perhatian, menurut . 

“Ia merujuk kepada keletihan yang lebih luas dengan kecepatan dan keperluan segera, di mana orang ramai telah letih dengan budaya kerumitan dan obsesi dengan kecekapan,” , seorang antropolog dengan agensi pandangan pengguna , sebelum ini memberitahu . “Orang ramai sedang memberontak secara senyap terhadap kecepatan ini dengan mengambil masa mereka untuk menjawab panggilan tersebut.” 

Pemimpin perniagaan lain juga memberitahu bahawa trend telephobia ini telah merugikan pendapatan mereka. Casey Halloran, CEO dan pengasas bersama agensi perjalanan dalam talian , berkata dalam 25 tahun dia menjalankan perniagaan, pengurusan “pernah melihat sesuatu yang sama seperti perbezaan generasi” antara ejen perjalanan yang lebih tua dan muda dalam cara mereka membuat panggilan telefon. Dia juga berkata memerangi telephobia telah menjadi “topik yang kerap dan tidak selesa” di syarikatnya, kerana pengurusan telah mengiktiraf bahawa ejen perjalanan mudanya mencatatkan kurang daripada 50% panggilan berbanding pekerja yang lebih tua.

“Mengenai penyelesaian, kita telah melakukan latihan yang meluas, insentif, pemerhatian panggilan dengan wakil veteran kita, dan juga mengupah psikologi perniagaan,” Halloran sebelum ini memberitahu . “Selepas lebih daripada dua tahun berjuang ini, kita hampir sampai ke tahap melepaskan tangan dan menerima SMS dan WebChat berbanding terus berjuang pertempuran yang sukar.”

Namun, untuk tujuan perniagaannya sendiri, Cuban berkata dia lebih suka emel berbanding panggilan telefon kerana dia boleh kembali dan merujuk kepada apa yang dia telah katakan. 

“Jika kita buat melalui emel, saya boleh mencarinya, sentiasa,” dia menambah. 

Apa yang penyelidikan ceritakan tentang gaya komunikasi di tempat kerja

Sama seperti kebanyakan pendekatan perniagaan, menghantar emel berbanding bercakap di telefon mempunyai kebaikan dan keburukan. 

oleh firma pengambilan pekerja Robert Walters menunjukkan lebih daripada separuh profesional generasi muda mendapati pemesejan segera atau emel, berbanding panggilan atau mesyuarat, adalah cara terbaik untuk “selesai kerja,” menunjukkan bagaimana mereka percaya bercakap di telefon boleh menjadi tidak cekap. Itulah mentaliti “ia boleh jadi emel.”

“Generasi muda kurang cenderung untuk menghabiskan jam di restoran atau kafe apabila mereka boleh membuat perbincangan cepat dalam talian,” Emilie Vignon, pengarah bersekutu Robert Walters California, menulis dalam kajian 2024 itu. Pastinya, Vignon juga berkata terdapat juga “keburukan” untuk hanya berbual melalui emel atau teks.

“Interaksi bersemuka membolehkan hubungan yang bermakna dan memberikan peluang untuk isyarat komunikasi bukan lisan, membina kepercayaan dan hubungan baik dengan pelanggan dan rakan sekerja,” Vignon menambah. “Keahlian bahasa badan, ekspresi muka, dan nada suara menyumbang kepada pemahaman dan hubungan yang lebih mendalam yang sering tidak dapat disampaikan sepenuhnya melalui teks atau bahkan chat video.”

Pastinya, lain dari Universiti Texas di Austin (UT) dan Universiti Chicago, serta oleh & Co., menunjukkan panggilan boleh membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat daripada emel, terutama kerana pekerja menghabiskan hampir satu pertiga masa mereka pada emel. Sebuah kajian 2022 dari penyelidik Universiti DePaul David J. Bouvier juga menunjukkan bahawa emel membolehkan perkongsian maklumat yang mudah dan boleh mengurangkan tekanan.