Lelaki yang memperbaiki perniagaan groceri Walmart baru sahaja dilantik sebagai CEO Kroger

(SeaPRwire) –   Bantuan akhirnya telah tiba di…

Konglomerat pasar raya itu berkata pada Isnin bahawa … akan menjadi pengurus eksekutif baru mereka, mengisi pejabat sudut yang telah kosong hampir setahun. Foran ialah eksekutif yang gaya keras dan standard tinggi membangunkan semula perniagaan berjualan raya Walmart yang besar pada dekad lepas. Wall Street jelas suka penajaan itu: Saham Kroger meningkat sehingga 8% selepas berita itu keluar.

Kroger berada dalam kedudukan… dalam senarai berdasarkan pendapatan sebanyak $147 bilion. Tetapi syarikat itu telah menjadi kekacauan teruk akhir-akhir ini. Hampir setahun yang lalu, … secara tiba-tiba kerana pelanggaran etika yang tidak didedahkan berkaitan dengan tingkah laku peribadi beliau. Sejumlah pengurus top Kroger telah meninggalkan syarikat itu selepas itu, menyebabkan kekosongan kepimpinan dalam masa yang sudah tidak stabil: Kroger sedang cuba mencari cara untuk menarik pengguna yang kekurangan wang yang dihantam inflasi. Menambah masalah Kroger ialah penghalang pada penggabungan $24.6 bilion pada tahun 2024 dengan…, yang ia bergantung untuk memperluaskan jejaknya dalam industri berjualan raya yang terkenal dengan pertumbuhan perlahan.

Masuklah Foran. Orang asli New Zealand itu mengetuai perniagaan Walmart di AS, lebih separuh daripada itu berasal daripada penjualan raya, dan membangunkan semula ia antara tahun 2014 dan 2019. Dikenali dengan kejujuran beliau, Foran pernah berkata kepada wartawan bahawa kebanyakan kedai Walmart tidak mencapai standard, … yang tidak menghargai ketara itu. Beliau memberi tumpuan kepada sentuhan asas tetapi penting seperti membuka seluruhan laluan di bahagian makanan untuk membuatnya kelihatan kurang kusut, dan menambah ruang untuk makanan segar sebagai sebahagian daripada strategi lebih luas untuk meningkatkan pilihan hasil dan daging di kedai besar itu.

Pada pihak bukan makanan, Foran memberi tumpuan kepada penambahbaikan perkhidmatan pelanggan Walmart yang pernah terkenal tidak sekata dengan menaikkan gaji ratusan ribu pekerja. Beliau menambah pengurus wilayah untuk lebih kawalan tempatan dan menekankan semula peraturan 10 kaki Walmart, yang memerlukan staf menyambut mana-mana pembeli dalam jarak itu daripada mereka (amalan yang pertama kali diperkenalkan oleh pendiri yang telah meninggal Sam Walton). Foran juga berjaya menyediakan e-commerce di kedai Walmart, membolehkannya mengatasi… dalam penghantaran berjualan raya dalam talian secara khas.

Di Air New Zealand, di mana Foran menjadi pengurus eksekutif pada Februari 2020 ketika wabak penyakit akan membawa pendapatan syarikat penerbangan itu kepada $0, gaya eksekutif itu ditunjukkan sekali lagi: Beliau terkenal belajar cara dengan menjadi juru masak penerbangan dalam beberapa penerbangan. Beliau meninggalkan syarikat itu pada Oktober lepas.

Eksekutif Kroger telah berkata dalam setahun lepas bahawa mereka mahu pengurus eksekutif yang akan membawa pandangan baharu, dan mereka jelas akan mendapat itu daripada Foran. Benar, perniagaan Kroger lebih kompleks daripada Walmart dalam beberapa aspek, sebahagiannya kerana ia mempunyai beberapa rantai perniagaan, termasuk Fred Meyer dan Ralphs. Dan ia telah melalui tempoh yang bercanggah di mana ia mengurangkan kira-kira 1,000 pekerjaan korporat, menyatukan bahagian wilayah, dan menutup kedai dan kemudahan penyelesaian e-commerce yang kurang berjaya. Kroger tidak segera memberi tindak balas kepada permohonan komen.

Pada tahun 2022, Foran merumuskan… “Anda pertama-tama perlu menentukan jenis budaya yang anda mahu perniagaan itu beroperasi, dan anda perlu dapat menunjukkan itu melalui tindakan dan tingkah laku anda,” katanya.

Kroger jelas memerlukan tangan yang stabil dan pengurus eksekutif yang tidak takut mengubah budaya dan membuat langkah besar, dan dalam Foran, Kroger akan mendapat itu—jika beliau mengetuai seperti yang beliau lakukan dalam pekerjaan sebelumnya