Malaysian Buzz

(SeaPRwire) –   SINGAPURA, 30 Sept. 2025 — EngageLab, penyedia penyelesaian penglibatan pelanggan omnisaluran berkuasa AI terkemuka dunia, hari ini mengumumkan kejayaan penggunaan penyelesaian AppPush dan WhatsApp Business API untuk E-GetS, platform perkhidmatan tempatan dan e-dagang Asia Tenggara yang terkemuka. Kerjasama ini telah memacu peningkatan ketara dalam penglibatan pengguna, kecekapan operasi, dan pertumbuhan perniagaan di seluruh Kemboja, Laos, Thailand, dan Vietnam.

Mengenai E-GetS

E-GetS adalah platform perkhidmatan tempatan dan e-dagang Asia Tenggara yang terkemuka, beroperasi di seluruh Kemboja, Laos, Thailand, dan Vietnam. Dengan lebih 3 juta muat turun aplikasi, E-GetS menawarkan pelbagai perkhidmatan—termasuk penghantaran makanan, pembelian berkumpulan, e-dagang, dan penyelesaian pembayaran digital—melayani berjuta-juta pengguna dalam persekitaran yang sangat pelbagai bahasa dan budaya.

Cabaran

Dengan perkembangan pesat di beberapa negara Asia Tenggara, E-GetS menghadapi beberapa cabaran unik:

• Penghantaran pemberitahuan push yang tidak stabil di Asia Tenggara, terutamanya merentasi peranti Android yang berpecah-belah dan persekitaran telekomunikasi yang pelbagai.
• Kesukaran mencapai pengguna dalam bahasa pilihan mereka di Kemboja, Laos, dan negara-negara SEA yang lain.
• Penglibatan terhad pada saluran tradisional, dengan WhatsApp menjadi aplikasi pemesejan dominan di banyak pasaran Asia Tenggara.

Penyelesaian EngageLab:

Untuk menangani cabaran-cabaran ini, E-GetS bekerjasama dengan EngageLab untuk menggunakan strategi pemesejan bersepadu yang menggabungkan AppPush dan WhatsApp Business API—khususnya dioptimumkan untuk landskap Asia Tenggara yang pelbagai, pelbagai bahasa, dan mengutamakan mudah alih.

1. AppPush: Penghantaran Berbilang Saluran, Berbilang Nod, dan Berbilang Bahasa

E-GetS memanfaatkan penyelesaian AppPush termaju EngageLab untuk mengatasi ekosistem peranti yang berpecah-belah dan ketidakstabilan rangkaian di rantau ini:

• Sokongan Berbilang Saluran: EngageLab AppPush berintegrasi dengan FCM, APNS, dan semua saluran OEM Android utama (Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, dll.), serta saluran push proprietari EngageLab, memastikan jangkauan dan kebolehpercayaan maksimum merentasi semua jenis peranti.
• Nod Teragih Global: Dengan lima nod data di seluruh dunia—termasuk Singapura—EngageLab menjamin penghantaran mesej yang pantas, stabil, dan berdaya tahan di seluruh Asia Tenggara, walaupun semasa waktu puncak atau turun naik rangkaian serantau.
• Push Berbilang Bahasa: Kandungan pemberitahuan disesuaikan secara automatik mengikut tetapan bahasa peranti setiap pengguna, memberikan pengalaman yang benar-benar diperibadikan untuk pangkalan pengguna E-GetS yang pelbagai di Kemboja, Laos, Thailand, Vietnam, dan seterusnya.
• Kadar Penghantaran Unggul: E-GetS mencapai kadar penghantaran sehingga 40% lebih tinggi di Asia Tenggara berbanding penanda aras industri, memastikan pemberitahuan pesanan dan promosi kritikal sentiasa sampai kepada pengguna.

2. WhatsApp Business API: Log Masuk Kod Pengesahan & Pemberitahuan Perkhidmatan

Mengiktiraf dominasi WhatsApp di Asia Tenggara, E-GetS menggunakan WhatsApp Business API—berintegrasi melalui EngageLab—sebagai saluran utama untuk pengesahan pengguna dan penglibatan pelanggan:

• Log Masuk Kod Pengesahan: Pengguna menerima kod pengesahan sekali sahaja secara langsung melalui WhatsApp Business API untuk log masuk dan pengesahan akaun yang selamat dan mudah. Ini memastikan penghantaran kod yang segera dan boleh dipercayai serta pengalaman log masuk yang lancar, walaupun di mana penghantaran SMS tidak boleh dipercayai.
• Pemberitahuan Perkhidmatan: E-GetS menghantar pengesahan pesanan masa nyata, kemas kini penghantaran, amaran pembayaran, dan mesej sokongan pelanggan melalui WhatsApp Business API. Format media kaya dan templat berbilang bahasa memastikan pengguna menerima maklumat yang tepat pada masanya dan relevan dalam bahasa pilihan mereka, meningkatkan penglibatan dan kepuasan secara signifikan.

Hasil

• Peningkatan 18% dalam DAU (Pengguna Aktif Harian) dalam pelaksanaan.
• Kadar penyelesaian pesanan meningkat sebanyak 22% berkat pemberitahuan yang tepat pada masanya dan boleh dipercayai di semua pasaran Asia Tenggara.
• Kos operasi dikurangkan lebih 20% kerana pemesejan yang lebih cekap dan kawalan kos.

“Penyelesaian EngageLab telah menjadi pengubah permainan untuk perniagaan kami di seluruh Asia Tenggara. Kami kini dapat mencapai pengguna kami serta-merta, dalam bahasa mereka dan di saluran pilihan mereka, tidak kira peranti atau negara mana. Platform bersepadu dan pengebilan pintar telah menyelaraskan operasi kami dan meningkatkan ROI kami dengan ketara.”
— Pasukan Operasi E-GetS

Mengenai EngageLab

EngageLab ialah penyedia penyelesaian penglibatan pelanggan omnisaluran berkuasa AI terkemuka dunia, menyatukan teknologi dan kepelbagaian untuk menawarkan interaksi pelanggan yang lancar dan automasi pemasaran merentasi setiap saluran, termasuk Email, AppPush, WebPush, OTP, SMS dan WhatsApp Business. Ia memperkasakan perniagaan untuk membina hubungan yang berkekalan dan mencapai penukaran dan pengekalan yang lebih tinggi. Dengan tumpuan kuat pada inovasi dan prestasi, EngageLab menyokong perniagaan di lebih 220 negara dan wilayah, menyampaikan lebih daripada 1 juta mesej setiap saat merentasi pelbagai saluran.

Untuk Pertanyaan Media:
Hubungi:
Laman Web: