Malaysian Buzz

(SeaPRwire) –   Pada tahun 1997, hari sebelum Greg Hart bergabung, dia dipanggil ke mesyuarat—pada hari Ahad—dengan pendirinya, Jeff Bezos.

Pada masa itu, Bezos telah menginterview hampir semua dari sekitar 200 pekerja Amazon; Hart adalah salah satu dari beberapa yang tidak ditunjuk secara peribadi oleh pengusaha teknologi itu. Selama 23 tahun berikutnya di raksasa online ini, Hart melaporkan terus-menerus kepada Bezos sebagai penasihat teknikal kepada CEO, dan kepada CEO saat ini Amazon, Andy Jassy.

Pelajaran yang Hart pelajari di salah satu daripada perniagaan paling terkenal di dunia itu masih dengan dia sehingga hari ini, di mana dia memimpin raksasa pembelajaran online berharga $1.35 bilion, . Hart membebankan dirinya untuk memandu syarikat melalui transformasi—secara mudah, pada masa permintaan meledak, apabila pencari kerja dan pekerja sama-sama bergegas untuk menambah sijil AI yang sangat penting ke dalam CV mereka.

Banyak daripada perubahan yang Hart bawa ke Coursera—dan lebih daripada 1,000 pekerjanya—akan familiar kepada alumni Amazon. Hart berkata bahawa amalan Bezos menginterview setiap pekerja pada awalnya menentukan nada apabila Amazon berkembang, menjelaskan, “Dia ingin memastikan bahawa semangat, fokus pada pelanggan, piawaian tinggi, dan sifat bergerak cepat yang dimiliki oleh set awal pekerja itu kekal benar apabila syarikat itu berkembang dalam skala.”

Jadi ia menjadikan “sebenar-benar berkenaan” apabila Bezos menulis surat yang kini terkenal kepada pemegang saham yang menggariskan prinsip-prinsip kepimpinan dan keutamaan perniagaan itu, kerana ia “mencerminkan” perbincangan harian di pejabat.

Hart ingin menanamkan mindset yang serupa di Coursera, katanya: “Saya ingin benar-benar mengubah syarikat itu dan membuatnya bergerak dengan kadar yang lebih cepat dan melakukan kerja yang lebih baik dalam melayani pembelajar kami. Saya rasa satu daripada perkara paling kritikal dalam melakukan itu ialah memastikan ada penyejajaran budaya yang sangat baik, dan oleh itu kami memperkenalkan satu set mindset kepimpinan. Kami melihat beberapa syarikat paling berjaya di dunia, kami melihat sama ada nilai-nilai mereka atau prinsip-prinsip mereka … dan kami mencipta yang sendiri yang kami rasa sangat khusus kepada kedua-dua perniagaan dan sejarah kami sebagai syarikat.”

Kelajuan itu menjadi kritikal apabila boom AI mengubah keahlian yang diinginkan oleh perniagaan, dengan pekerja dan pencari kerja bergegas untuk bertahan. Platform kini menjadi rumah bagi lebih daripada 12,000 kursus, 1,100 daripadanya berasaskan AI generatif—peningkatan 44% year-on-year. GenAI secara ketara menjadi topik paling popular di platform itu, sama ada daripada pembelajar individu atau daripada pekerja yang mempunyai suscription yang dibayar oleh majikan mereka.

CEO juga ingin mengeluarkan mesyuarat keseluruhan syarikat yang tidak berfokus, dan sebaliknya memulihkan buku panduan Amazon dengan memfokuskan setiap mesyuarat pada prinsip kepimpinan tunggal: “Salah satu perkara yang saya baru-baru ini mengenali selama masa memimpin perniagaan-berbeza dalam industri-berbeza ialah tidak kira seberapa jelas sesuatu dalam minda anda, atau minda pasukan kepimpinan anda, anda tidak boleh mengulanginya dengan cukup kerap kepada org lain dalam organisasi. Mereka mungkin tidak memperhatikan, mereka mungkin tidak memahaminya, mereka mungkin sedang dalam mesyuarat pelanggan pada masa itu, apa-apa pun, mereka mungkin telah melewatinya.

“Setiap bulan, salah satu pelaporkan langsung saya menghantar email dengan video yang bercakap tentang hanya satu daripada mindset kepimpinan kami. Setiap mesyuarat keseluruhan, kami melakukan perkara yang sama. Kami akan memilih satu, dan mempunyai contoh-contoh yang berkaitan dengan itu, kerana ia membantu menjadikannya real bagi orang-orang dan membantu orang-orang mempunyai konteks yang lebih baik tentangnya.”

Cara Hart menggunakan AI di tempat kerja

Fokus utama bagi setiap CEO pada masa ini ialah bagaimana mereka boleh memanfaatkan AI di tempat kerja, sama ada dalam perniagaan mereka atau dalam penggunaan peribadi mereka. mendapati 74% pemimpin berkata bahawa melabur dalam AI adalah keutamaan utama walaupun ketidakpastian ekonomi, dengan 79% berkata mereka berconfiden bahawa mereka berada di hadapan kelengkungan dalam pengambilan dan penggunaan.

Sebelumnya, mereka menggunakan AI untuk segala-galanya daripada recrutmen hingga pengurusan, .

Hart, seorang jurutera Bahasa Inggeris, sangat c熟练 dalam kecekapan yang boleh ditawarkan oleh AI tetapi berkata satu perkara yang dia tidak pernah gunakan teknologi itu untuk ialah menulis. “Bagi saya, menulis ialah cara saya berfikir, dan jadi cuba untuk mengoutsourcing itu akan seffektifnya memberantas berfikir,” kata Hart. “Jadi itu tidak akan menarik atau berkesan untuk saya secara peribadi.”

Staf di seluruh Coursera didorong untuk bereksperimen dengan AI seperti yang mereka rasa sesuai, pada masa ini tanpa sebarang sasaran yang ditetapkan untuk apa yang mereka harus cuba capai. Hasil yang paling berguna daripada pendekatan ini, tambah Hart, ialah rakan-kawan berkongsi kesenian dan amalan terbaik mereka dalam forum dalaman yang dipanggil ‘AI Sparks.’

“AI Sparks ialah mesyuarat bulanan di mana orang-orang dari seluruh syarikat, pada mana-mana tahap, datang untuk berkongsi bagaimana mereka menggunakan AI dalam pekerjaan mereka. Mereka adalah mesyuarat yang paling banyak hadir dan paling popular yang kita lakukan di syarikat ini,” kata Hart.

Pelajaran terakhir daripada Amazon menyediakan persediaan Hart untuk era AI: Jika anda terlalu terperangkap pada hasil dalam peringkat awal teknologi baru, anda melewatkan gambaran yang lebih besar.

“Perspektif saya ialah kita hanya ingin mendapatkan tenaga kerja yang menggunakan AI seberapa banyak mungkin, dalam seberapa banyak cara mungkin. Sepanjang masa, kita akan mulai menjadi lebih berfokus pada mengkuantifikasi kesan terhadap semua itu,” kata Hart. “Jika kita fokus secara myopik pada itu sekarang, saya rasa kita akan melewatkan peluang untuk mempunyai kesan yang jauh lebih besar di masa hadapan.”