Malaysian Buzz

(SeaPRwire) –   Selama beberapa tahun, perniagaan kecil telah berjuang menentang peningkatan versi palsu produk mereka yang muncul di , Amazon, Shein dan platform membeli-belah lain. Tahun lalu, tiga pereka bebas menuduh menjual “salinan tepat” kerja mereka.

Masalah ini kini kelihatan menjangkau Temu, platform runcit China yang muncul sebagai raksasa runcit dalam dua tahun kebelakangan ini. Temu menjadi tuan rumah penjual yang mengeksport pakaian, elektronik dan produk lain terus dari gudang pada harga murah. Platform ini sentiasa berada di tangga teratas carta Aplikasi Apple, dan syarikat induknya Pinduoduo pada suku ketiga 2023, melepasi anggaran sebanyak 25%. Tetapi beberapa pemilik perniagaan kreatif bersaiz kecil dan sederhana percaya bahawa kebangkitan Temu datang secara langsung pada kos mereka – dan dihantui oleh masalah pelanggaran yang sama seperti pesaing mereka. Bukan sahaja mereka mengatakan bahawa Temu boleh menawarkan harga yang mereka tidak mampu, tetapi banyak telah mendapati versi hampir serupa reka bentuk produk mereka dijual di Temu pada harga yang jauh lebih rendah.

“Apabila Temu mula menjadi lebih besar pada 2022, serta-merta, pelanggan mula dicuri,” kata Andrea Sager, seorang peguam yang telah membantu puluhan perniagaan kecil mengemukakan surat aduan terhadap Temu. “Dan ia hanya menjadi semakin buruk.”

Seorang jurucakap Temu menanggapi aduan ini dalam kenyataan, menulis: “Di Temu, kami memahami pentingnya hak harta intelek, terutamanya bagi pemilik perniagaan kecil dan pencipta yang menjadi tulang belakang inovasi dan kebolehan cipta. Kami mengakui bahawa, walaupun usaha kami, masih terdapat ruang untuk peningkatan. Kini, jumlah aduan yang kami terima setiap hari daripada perniagaan kecil adalah rendah. Kami mengambil setiap laporan dengan serius dan berusaha menangani dengan segera dan berkesan.”

---

Temu dilancarkan pada 2022 oleh syarikat e-dagang China Pinduoduo, yang sebelum ini mencapai kejayaan di China dengan menjual produk berdiskaun tinggi terus dari pembuat ke pembeli berpendapatan rendah. Temu dengan cepat menawan asas pelanggan global berkat harganya yang sangat rendah dan unsur bermain. Setakat Oktober, ia merupakan laman runcit keempat yang paling kerap dikunjungi di AS, mengikut Comscore. Pelanggan boleh memperoleh kredit melalui permainan putar roda atau dengan meyakinkan kawan-kawan mereka untuk menyertai. Setakat Oktober 2023, aplikasi ini telah dimuat turun sekurang-kurangnya 223 juta kali, dengan 43% pengguna aktif bulanannya berasal dari AS, .

Temu, seperti Amazon, bertindak sebagai tapak runcit digital untuk syarikat yang menjual barang mereka sendiri. (Amazon juga membuat produk mereka sendiri.) Ini membolehkan pihak ketiga, kebanyakan yang beroperasi di China, menyusuri internet untuk mencari reka bentuk trendi dan kemudian meletakkannya pada Temu dengan diskaun. Walaupun banyak reka bentuk dengan cepat diambil turun jika pereka membuat aduan, item serupa kerap muncul semula di tapak runcit digital lain, kata penjual.

Leora Aileen ialah pemilik perniagaan kecil yang tinggal di Belanda dan mencipta beg tote, tanda buku dan kandungan buku lain yang diilustrasikan. Selama berbulan-bulan, produk paling larisnya ialah beg tote yang diilustrasikannya terinspirasi oleh kad tarot Pembaca, untuk €13.99. Aileen menjual ratusan beg di laman webnya sendiri, dan kemudian memutuskan untuk menghentikan produk itu bagi mempromosikan reka bentuk baru.

Tetapi pada Julai, salah seorang pelanggannya memberitahu bahawa beg “The Reader” yang serupa telah muncul di Temu dan dengan harga kurang daripada €6. Laman web Temu menyatakan bahawa lebih daripada 200 beg sudah dijual, dengan pelanggan memberikan ulasan mengenai kualiti beg.

“Saya berasa tidak berguna dan tidak berdaya,” katanya. “Ia sangat mengganggu apabila anda bekerja sangat keras dan menuangkan banyak kreativiti untuk merekabentuk sesuatu; anda bekerja sangat keras untuk setiap jualan tunggal. Kemudian ada orang hanya pergi dan mencuri reka bentuk anda daripada foto.”

Aileen membuat aduan kepada pasukan perlindungan harta intelek Temu dan senarai itu diambil turun. Tetapi beberapa minggu kemudian, versi lain muncul semula daripada vendor Temu yang berbeza. Versi ini disenaraikan untuk €5.38, dan senarai itu menyatakan 741 beg sudah dijual.

Untuk menambah kesakitan, Aileen mengatakan bahawa Temu telah beberapa kali menghubunginya sejak aduannya, memintanya menyertai program , di mana orang boleh dibayar untuk mempromosikan Temu di media sosial. “Saya tidak fikir mereka sedar saya juga seorang artis yang telah diambil daripada,” katanya.

Apabila dikemukakan aduan Aileen, jurucakap Temu menulis: “Kami akan memastikan pemeriksaan yang lebih menyeluruh dilaksanakan untuk mengelak sebarang kelemahan dan menjadi lebih peka terhadap individu yang kami hubungi.”

---

, dan dipenuhi dengan aduan daripada pemilik perniagaan yang mengatakan reka bentuk mereka muncul di Temu tanpa kebenaran. Jessi Roberts, pengasas dan CEO runcit Idaho berasaskan Cheeky’s, mempunyai pengalaman serupa. Roberts menggajikan kakitangan reka bentuk untuk mencipta jenama sendiri T-shirt, perhiasan dan aksesori lain. Tetapi baru-baru ini, Roberts mengatakan produk syarikatnya – logo dan semuanya – mula muncul di Temu tidak lama selepas disenaraikan di laman web Cheeky’s. “Untuk melihat pinggan telinga kami dijual dengan harga $1.99 dengan penghantaran percuma: ia menghancurkan anda,” katanya.

Jurucakap Temu berkata bahawa perhiasan yang membawa logo dan reka bentuk Cheeky’s diambil daripada laman web mereka pada 7 Januari.