Malaysian Buzz

(SeaPRwire) –   Perang kerja jauh hampir berakhir menjelang 2025, tetapi tidak di semua tempat. Zaman pandemi di mana pekerja kerah putih bermula kerja dari rumah dan tinggal di sana sepanjang minggu hampir berakhir pada 2024, apabila majikan memutuskan untuk memanggil mereka kembali bekerja sehingga 5 hari seminggu. ( mengetuai usaha ini, manakala Elon Musk terkenal berkata pekerja jauh adalah “” untuk melakukan tugas mereka.) Tetapi gigant hartanah komersial JLL menemui sesuatu baru dalam laporan mereka mengenai masa depan kerja hibrid: sebuah archetype baru di tempat kerja yang menentang kerja jauh.

Ini bukan pekerja “quiet quitters” (berhenti secara diam-diam) yang tidak terlibat semasa era pandemi, dan juga bukan seorang tradisionalis tegar. Ini adalah apa yang disebut JLL sebagai “non-compliers” (tidak patuh) yang berkuasa: pekerja bernilai tinggi dan berkemahiran tinggi yang secara ringkasnya mengabaikan peraturan kehadiran pejabat apabila ia tidak sesuai dengan mereka—dan mereka mempunyai pengaruh untuk melakukan itu tanpa konsekuensi.

Menurut JLL Workforce Preference Barometer 2025, yang meninjau 8,700 pekerja pejabat di seluruh dunia, terdapat perbezaan ketara antara penerimaan dasar dan amalan sebenar. Walaupun 72% tenaga kerja global melihat dasar kehadiran pejabat secara positif, perasaan itu tidak menjamin mereka benar-benar hadir.

Siapa Mereka yang Tidak Patuh (Non-Compliers)?

Laporan itu menggambarkan profil demografi kumpulan ini dengan jelas. Tidak seperti “compliers” (yang patuh), yang cenderung lebih tua dan menghargai kestabilan, “non-complier” yang berkuasa biasanya lebih muda—selalunya berusia antara 30 hingga 34 tahun. Mereka sering ditemui dalam sektor teknologi, terutamanya di Amerika Utara, dan sering memegang jawatan pengurusan.

“Mereka sangat terlatih, pekerja baru dan sering menjadi pengurus,” tulis JLL. “Yang menarik, mereka cenderung bekerja di syarikat yang menawarkan lebih banyak perk,” seperti pejabat berkualiti tinggi, penjagaan anak, perkhidmatan concierge, makanan percuma, dan program kesihatan. Bagi pekerja ini, JLL meneruskan, ketidakpatuhan sering didorong oleh kekangan peribadi dan bukannya kebencian terhadap pejabat itu sendiri (atau pengabaian terhadap semua makanan percuma). Banyak di antaranya adalah penjaga yang merasakan kekangan masa mereka “kurang difahami dan disokong di tempat kerja,” dan perjalanan kerja juga merupakan faktor utama.

Pekerja pencapaian tinggi, dengan set kemahiran untuk menavigasi perubahan pekerjaan, mempunyai risiko berhenti kerja yang lebih tinggi kerana mereka mengetahui nilai mereka di pasaran kerja. “Ketidakpatuhan mereka kurang merupakan penolakan dan lebih merupakan keputusan yang dihitung berdasarkan rasa berkuasa mereka,” kesimpulan JLL, menambah bahawa ini boleh berubah jika terdapat “pergolakan” dalam pasaran kerja. (Sudah tentu, kemunculan apa yang disebut Ketua Federal Reserve Jerome Powell sebagai pasaran kerja “low-hire, low-fire” (pengambilan rendah, pemecatan rendah) akan dianggap sebagai pergulakan tersebut.) Laporan itu menyatakan bahawa walaupun pematuhan terhadap mandat setinggi 90% di Perancis dan Itali, ia turun kepada 74% di AS, di mana kumpulan “berkuasa” ini tertumpu.

Kontrak psikologi yang rosak

Kemunculan “non-complier” menandakan keretakan yang lebih luas dalam “kontrak psikologi” antara majikan dan pekerja. Laporan itu menonjolkan bahawa keletihan kerja telah menjadi ancaman serius kepada operasi, dengan hampir 40% pekerja pejabat global merasakan terbeban.

Apabila kontrak tersirat ini tentang dihargai rosak, hubungan menjadi transaksional. Pekerja berhenti mencari penglibatan dan mula mencari pampasan, menuntut elaun perjalanan kerja yang lebih tinggi atau waktu fleksibel secara ketat. Jika pengalaman pejabat dirasakan “berbaloi untuk perjalanan”—menawarkan teknologi dan kemudahan yang lebih baik daripada rumah—penerimaan dasar meningkat. Walau bagaimanapun, hampir 40% responden global percaya pengalaman pejabat mereka memerlukan penambahbaikan, dengan mengutip isu daripada kebisingan hingga kekurangan makanan berkhasiat.

Dua profesor pengurusan,  dan , memberitahu bahawa mereka menemui kontrak yang rosak serupa semasa menyelidik buku terbaru mereka mengenai kerja jauh, . Nehmeh berkata mereka mendapati tingkah laku Gen Z di tempat kerja menunjukkan tanda-tanda kontrak yang rosak antara pekerja dan pengurusan, kerana ia adalah sikap “sangat transaksional,” yang dia gambarkan sebagai “Saya hadir, saya lakukan kerja, saya keluar. Saya tidak mahu menjadi sebahagian daripada sesuatu yang lain.”

Kedua-dua Cappelli dan Nehmeh mengesyorkan untuk menamatkan kerja jauh, ironisnya, kerana Gen Z, yang kekurangan jenis pendidik khusus pada titik penting dalam kerjaya mereka. “Saya tidak perlu berada di pejabat,” kata Cappelli, jadi dia sering bekerja jauh. “Tetapi saya juga boleh melihat betapa lebih buruknya tempat itu, kerana orang seperti saya tidak berada di pejabat, dan kerana kami tidak berada, pekerja junior juga tidak berada, jadi tiada siapa di sana, bukan?” Dia menggambarkan dinamik tersebut sebagai “baik untuk saya … tetapi buruk untuk semua orang lain.” Penemuan beliau sejajar dengan penemuan JLL bahawa “non-complier” yang berkuasa, iaitu rakan sekerja pencapaian tinggi yang akan menjadi pendidik yang sangat baik, yang pekerja muda boleh belajar daripadanya, mungkin tidak sering berada di pejabat sendiri.

Akhirnya, “non-complier” yang berkuasa menandakan pergeseran dalam makna “fleksibiliti”. Ia tidak lagi hanya tentang di mana kerja dilakukan, tetapi bilakah. Keseimbangan kerja-hidup telah menggantikan gaji sebagai keutamaan utama untuk pekerja global, disebut oleh 65% pekerja pejabat.

Laporan itu mencadangkan bahawa organisasi yang berjaya akan berhenti bergantung pada mandat umum dan sebaliknya “memperibadikan pendekatan”. Bagi “non-complier” yang berkuasa, pengekalan bergantung pada autonomi, dan JLL mengesyorkan majikan bergerak melepasi penghitungan hari di pejabat dan fokus pada “pengurusan masa berbanding tempat,” dengan mengiktiraf bahawa untuk kumpulan berharga ini, fleksibiliti adalah mata wang baru kesetiaan.

Tetapi seperti yang Cappelli memberitahu pada Oktober, ini tidak akan mudah, kerana masalah kerja jauh benar-benar mencerminkan kegagalan yang lebih luas daripada pihak pengurus. “Pengurusan hanya menjadi lebih buruk,” katanya. Mengulas mengenai penemuannya bahawa kerja jauh telah mengakibatkan terlalu banyak mesyuarat sehingga pengurus mengadakan mesyuarat selepas mesyuarat untuk memastikan mesej diterima, dia menambah: “Ia adalah kekacauan. Perkara-perkara itu boleh diperbaiki, bukan? Tetapi mereka tidak diperbaiki.”