Malaysian Buzz

(SeaPRwire) –   BANGKOK, Thailand, 20 Nov. 2025 — TP (dahulunya Teleperformance) di Thailand, peneraju dalam perkhidmatan perniagaan digital, hari ini mengumumkan bahawa ia telah diiktiraf dengan dua anugerah di HR Excellence Awards Thailand 2025.

Anugerah Perak untuk Excellence in Best HR Team dan Anugerah Gangsa untuk Excellence in Recovery & Rebound Strategy menunjukkan pendekatan strategik TP di Thailand terhadap pengurusan modal insan, yang mengukuhkan ketangkasan operasi dan daya saingnya di seluruh Asia Tenggara.

Strategi tenaga kerja yang menyokong hab perkhidmatan perniagaan berprestasi tinggi dan berbilang bahasa

TP di Thailand mengintegrasikan strategi mengutamakan insan merentasi fungsi perniagaan, membolehkan tindak balas pasaran yang pantas dan penyampaian nilai tinggi untuk pelanggan globalnya.

Menyokong lebih 450 pekerja di hab utama di Bangkok, TP di Thailand telah membina tenaga kerja berbilang bahasa yang memperkasakan pelanggan dalam pelbagai industri. Program pengurusan bakat syarikat itu, termasuk pengambilan pekerja berdasarkan data, laluan pembelajaran bersepadu, dan pembangunan kepimpinan yang disasarkan, telah mencipta kerangka yang boleh diulang untuk mengembangkan operasi kompleks dan berbilang bahasa.

Amalan operasi berfokuskan insan ini memastikan pelanggan mendapat manfaat daripada peningkatan pasukan yang lebih pantas, kolaborasi rentas fungsi yang lancar, dan saluran berterusan pemimpin yang “sedia ada”. Dengan melabur dalam penglibatan yang disesuaikan dan orientasi ekspatriat, TP di Thailand meningkatkan pengalaman pekerja, yang seterusnya diterjemahkan kepada produktiviti yang berterusan dan kualiti perkhidmatan yang lebih baik untuk pelanggan-pelanggannya.

Pelan Tindakan Pemulihan & Kebangkitan semula untuk pelanggan

Model kesinambungan perniagaan TP di Thailand mengintegrasikan pengawasan masa nyata, redundansi berbilang lokasi, dan mobilisasi tenaga kerja yang pantas untuk melindungi operasi pelanggan semasa gangguan yang tidak dijangka. Rangka kerja ini telah diuji semasa gempa bumi Myanmar pada Mac 2025, apabila TP di Thailand mengaktifkan pelan kesinambungannya dalam beberapa minit untuk menstabilkan pasukan, sistem, dan penghantaran.

Pusat arahan global 24/7 menyelaraskan tindakan merentasi tapak, hab penghantaran alternatif diaktifkan untuk menyerap beban kerja, dan alatan akses jauh yang selamat digunakan untuk memastikan pasukan kritikal kekal berhubung dengan sistem pelanggan. Pada masa yang sama, TP di Thailand mengutamakan keselamatan pekerja melalui pemeriksaan berstruktur dan sokongan di lapangan, memastikan pasukan kekal dilindungi dan dapat beroperasi dengan berkesan.

Gabungan kesiapsiagaan, redundansi, dan respons mengutamakan insan ini membolehkan TP di Thailand kembali kepada produktiviti hampir penuh dalam tempoh dua hari, mencapai pemulihan operasi sepenuhnya dalam tempoh 48 jam, dan mengekalkan impak sifar terhadap data atau hasil pelanggan. Keupayaan kesinambungan ini kini menjadi asas kepada buku panduan operasi TP di Thailand—memberi jenama global keyakinan bahawa prestasi, keselamatan, dan penghantaran kekal stabil walaupun di tengah ketidakstabilan serantau.

Himanshu Rathore, COO, TP di Thailand, “Modal insan bukan lagi fungsi sokongan—ia adalah kelebihan daya saing. Pengiktirafan ini mengesahkan bahawa TP di Thailand menawarkan jenama global platform yang berdaya tahan, berbilang bahasa, sedia untuk diperluas yang berlandaskan individu yang terlibat dan pelaksanaan yang berdisiplin.”

MENGENAI TP DI THAILAND

Teleperformance di Thailand adalah sebahagian daripada TP Group, peneraju global dalam perkhidmatan perniagaan digital yang sentiasa berusaha menggabungkan yang terbaik dari teknologi canggih dengan empati manusia untuk menyampaikan penjagaan pelanggan yang dipertingkatkan yang lebih mudah, lebih pantas, dan lebih selamat untuk jenama terbesar dunia dan pelanggan mereka.

Portfolio perkhidmatan Group yang komprehensif, dikuasakan AI merangkumi daripada penjagaan pelanggan pejabat hadapan hingga fungsi pejabat belakang, termasuk perundingan operasi dan perkhidmatan transformasi digital bernilai tinggi. Ia juga menawarkan pelbagai perkhidmatan khusus seperti kutipan, penterjemahan dan penyetempatan, perkhidmatan visa dan konsular, serta perkhidmatan penyumberan luar proses pengambilan. Pasukan pakar dan penasihat berbilang bahasa, berinspirasi, dan bersemangat, yang tersebar di hampir 100 negara, serta kehadiran tempatan Group, memungkinkannya menjadi kuasa kebaikan dalam menyokong komuniti, pelanggan, dan alam sekitar.

Untuk maklumat lanjut:

HUBUNGI MEDIA:

Nicole Miller
Tel: +1 629-899-0675
Email: tppublicaffairs@teleperformance.com