Malaysian Buzz

(SeaPRwire) –   Sebuah kesatuan sekerja global pada hari Khamis menggesa syarikat-syarikat teknologi utama dunia untuk menerima pakai apa yang dikatakannya sebagai set protokol keselamatan global pertama untuk penyederhana kandungan.

Penyederhana kandungan ialah pekerja yang membuang kandungan yang mengganggu daripada media sosial—data yang sering digunakan untuk melatih sistem AI seperti ChatGPT atau algoritma Facebook. Pekerjaan itu datang dengan risiko trauma yang tinggi. Menurut laporan yang dikeluarkan bersama protokol, 81% daripada penyederhana kandungan percaya majikan mereka tidak melakukan yang cukup untuk menyokong kesihatan mental mereka.

Lapan protokol itu dikongsi secara eksklusif dengan TIME menjelang penerbitan mereka pada hari Khamis oleh Global Trade Union Alliance for Content Moderators. Ia termasuk menghadkan pendedahan harian pekerja kepada kandungan traumatik, penghapusan kuota dan sasaran produktiviti “tidak realistik”, dan sokongan kesihatan mental 24/7 selama sekurang-kurangnya dua tahun selepas penyederhana meninggalkan pekerjaan mereka. Protokol itu juga menyeru kepada gaji sara hidup, demokrasi tempat kerja, latihan kesihatan mental untuk penyederhana dan penyelia mereka, perlindungan pekerja migran, dan hak untuk memulakan atau menyertai kesatuan.

“Pendedahan kepada kandungan yang menyusahkan mungkin wujud dalam penyederhanaan, tetapi trauma tidak semestinya berlaku,” kata Christy Hoffman, setiausaha agung UNI Global Union, yang membantu pekerja menyusun protokol. “Sektor barisan hadapan yang lain”—seperti paramedik, pegawai polis, dan wartawan perang—”telah lama melaksanakan perlindungan kesihatan mental yang terbukti, dan tidak ada justifikasi untuk syarikat teknologi tidak melindungi pekerja dalam rantaian bekalan mereka dengan cara yang sama.”

Tidak jelas sama ada mana-mana syarikat teknologi akan secara sukarela mendaftar untuk melaksanakan protokol baharu itu. Penyederhana kandungan telah bergelut selama bertahun-tahun untuk mendapatkan standard keselamatan asas dalam pekerjaan mereka. Syarikat teknologi seperti Meta, OpenAI, Google, dan TikTok secara seragam bergantung pada syarikat penyumberan luar untuk menggajikan penyederhana kandungan—peraturan yang “membolehkan platform mengekalkan kawalan operasi sambil menjauhkan diri daripada tanggungjawab langsung untuk keadaan kerja,” kata laporan itu. Malah penelitian media berprofil tinggi tidak membawa kepada banyak peningkatan. Sebagai contoh, selepas TIME mendedahkan di kemudahan penyederhanaan kandungan Facebook di Kenya, yang mendorong dua saman terhadap syarikat itu, Meta beralih ke syarikat penyumberan luar yang berbeza yang berpangkalan di Ghana, di mana gaji dan keadaan kerja adalah .

Meta dan TikTok tidak segera menjawab permintaan untuk komen.

Untuk cerita ini, TIME bercakap dengan tiga pekerja yang menyederhanakan kandungan untuk Meta dan TikTok melalui syarikat penyumberan luar Telus, Covalen, dan Accenture. Setiap daripada mereka berkata mereka bergelut dengan gaji rendah, kuota tinggi, dan perlindungan trauma yang tidak mencukupi dalam pekerjaan mereka. Salah seorang daripada mereka, seorang pekerja Meta yang berpangkalan di Filipina yang bekerja melalui Accenture, yang meminta untuk tidak dinamakan, menyifatkan dirinya trauma dengan peningkatan baru-baru ini dalam video kanak-kanak yang cedera dan mati di Gaza, dan akibat mengerikan nahas Air India di Ahmedabad.

Ramai pekerja berkata protokol yang menyeru gaji sara hidup akan menjadi antara yang paling dialu-alukan. “Saya bercakap dengan rakan sekerja saya setiap hari—semua orang berhutang wang kepada seseorang,” kata Berfin Sirin Tunc, seorang penyederhana kandungan untuk TikTok yang berpangkalan di Turki, yang bekerja melalui Telus, yang mengatakan dia memperoleh sedikit lebih $4 sejam. “Jika saya pergi ke majikan saya dan berkata saya mahu gaji yang baik, tiada apa yang akan berubah.”

Dalam kenyataan kepada TIME, kedua-dua Accenture dan Telus berkata bahawa kesejahteraan pekerja mereka adalah keutamaan utama. Seorang jurucakap Telus menambah syarikat itu percaya ia sudah mematuhi semua lapan protokol penyederhanaan kandungan. Covalen tidak segera menjawab permintaan untuk komen.

“Penyederhana kandungan adalah [pekerja] barisan hadapan yang tidak kelihatan, menapis bahan ini untuk memastikan ruang dalam talian selamat,” kata laporan yang dikeluarkan oleh UNI Global Union bersama protokol. “Kerja ini memerlukan pertimbangan yang berterusan, ketahanan emosi dan kepekaan budaya, semuanya dilakukan di bawah tekanan masa yang kuat dan sasaran prestasi yang ketat.”

Cabaran kesihatan mental menyederhanakan untuk TikTok adalah sangat mendalam, kata Tunc. Dia kerap menonton video TikTok selama lapan jam sehari dalam pekerjaannya—tugas yang telah memusnahkan jangka masa perhatiannya. “Saya suka membaca buku, tetapi tidak boleh membaca buku sekarang,” katanya. Pekerjaannya akan menjadi cukup menghancurkan jiwa walaupun semua video itu lucu atau tidak berbahaya—tetapi sekali-sekala, dia mungkin melihat video keganasan grafik atau serangan seksual dalam campuran. Tugasnya adalah untuk menandakan dan mengkategorikannya sebelum cepat bergerak. Dia berkata dia mempunyai 150 minit seminggu di mana dia boleh mengambil “rehat kesejahteraan” untuk menenangkan diri selepas melihat kandungan traumatik—tetapi setiap kali dia berehat, dia sentiasa mempunyai jam yang berdetik di kepalanya yang memberitahunya dia mungkin perlu kembali bekerja.

Dalam satu kenyataan, seorang jurucakap Telus menganggarkan bahawa bahan yang mengganggu mewakili kurang daripada 5% daripada jumlah kandungan TikTok yang disemak oleh penyederhana. “Rehat adalah wajib untuk penyederhana kandungan kami, dengan sekurang-kurangnya 90 minit masa rehat setiap syif lapan jam,” tambah jurucakap itu.

Namun, “malah pendedahan jangka pendek kepada kandungan eksplisit boleh menyebabkan kerosakan yang besar,” kata Dr. Annie Sparrow, seorang pakar kesihatan awam dan profesor bersekutu di sekolah perubatan Icahn Mount Sinai, yang bersekutu dengan UNI Global Union. “Pemutusan hubungan yang kemudian menyusul adalah permulaan jalan kepada kemurungan yang mendalam dan juga bunuh diri.”

“Kita tahu rupa amalan terbaik,” kata Sparrow. “Sekarang adalah masa untuk membina amalan terbaik tersebut.”

“`