Malaysian Buzz

(SeaPRwire) –   Ketua Pegawai Eksekutif DoorDash telah membidas dakwaan media sosial bahawa perkhidmatan penghantaran makanan menilai pemandunya berdasarkan “keterdesakan” mereka untuk bekerja, mengatakan beliau akan memecat sesiapa sahaja yang menganggap itu boleh diterima.

Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif syarikat berpangkalan di San Francisco berkongsi tangkapan skrin hantaran yang tidak disahkan dibuat empat hari lalu, di mana seorang pengguna tanpa nama yang mendakwa sebagai pembangun untuk syarikat penghantaran makanan membuat dakwaan mengenai amalan dalaman.

Kesahihan hantaran itu masih diperdebatkan: Setelah menjadi agak tular di platform media sosial, ia kemudiannya dilaporkan oleh laman teknologi dan demokrasi Platformer. Tetapi pada masa itu, ia telah menarik perhatian dan kecaman salah seorang Ketua Pegawai Eksekutif yang menerajui dalam ruang penghantaran makanan.

Pengguna Reddit itu mendakwa perkhidmatan penghantaran tanpa nama mengadakan mesyuarat mingguan di mana pengurus produk membincangkan cara untuk memerah lebih banyak daripada “aset manusia”—pemandu penghantaran mereka. “Mereka bercakap tentang orang-orang ini seolah-olah mereka adalah nod sumber dalam permainan video, bukan bapa dan ibu yang cuba membayar sewa,” dakwa hantaran itu.

Pengguna itu, yang berkata mereka baru-baru ini berhenti dari peranan mereka dan membuat hantaran itu menggunakan komputer riba pakai buang dari perpustakaan awam, mendakwa pemandu diberikan “skor keterdesakan” bergantung kepada tingkah laku mereka di tempat kerja. Metrik tersembunyi itu kononnya menandakan pemandu yang menerima pesanan “sampah” bernilai rendah tanpa teragak-agak, dan kemudian menghalang mereka daripada melihat pesanan bergaji lebih tinggi.

Dakwaan lain yang tidak disahkan termasuk bahawa pesanan keutamaan tidak lebih cepat daripada masa pada pesanan standard sebelumnya—pesanan biasa hanya diperlahankan lima hingga 10 minit supaya keutamaan kelihatan lebih cepat sebagai perbandingan. Hantaran itu juga mendakwa bahawa perkataan untuk “yuran faedah” pemandu sengaja dikekalkan samar-samar, supaya pengguna percaya mereka membantu pemandu sedangkan sebenarnya wang itu disalurkan ke dalam “dana gelap korporat.”

Hantaran itu, yang berakhir: “Saya mabuk dan saya marah,” menarik perhatian Tony Xu dari DoorDash. Pada , Xu menyiarkan semula tangkapan skrin benang itu dengan kapsyen “holy fucking shit.”

Xu membalas: “Holy fucking shit memang betul! Ini bukan DoorDash, dan saya akan memecat sesiapa sahaja yang mempromosikan atau bertolak ansur dengan budaya seperti yang diterangkan dalam hantaran Reddit ini.”

Holy fucking shit is right! This is not DoorDash, and I would fire anyone who promoted or tolerated the kind of culture described in this Reddit post. There’s so much wrong with this post.

– Dashers are not “human assets.”
– Having a metric like a “Desperation Score” is an…

— Tony Xu (@t_xu)

Xu—bernilai $2.7 bilion, menurut —menyambung “dashers bukan ‘aset manusia’” dan “mempunyai metrik seperti ‘Skor Keterdesakan’ adalah satu kekejian.” DoorDash tidak pernah mempunyai yuran faedah pemandu, tambahnya.

Beliau menyimpulkan: “Kami tidak sempurna dalam *apa jua* cara sekalipun, tetapi kami bekerja setiap hari untuk menjadikan platform kami lebih baik untuk semua orang yang menggunakannya. Apa yang diterangkan di sini adalah mengerikan, dan jika benar, sesiapa sahaja yang beroperasi dengan cara ini harus berasa malu.”

menghubungi DoorDash untuk komen lanjut.

Perundangan perlahan-lahan mengejar rentak di mana perkhidmatan penghantaran makanan telah berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Untuk , pada tahun 2026 kini akan menjadi tidak sah bagi platform penghantaran makanan untuk menggunakan tip atau ganjaran untuk mengimbangi gaji asas orang yang menghantar makanan.

Undang-undang itu, AB-578, juga menghendaki platform penghantaran makanan mendedahkan kepada pemandu penghantaran pecahan gaji yang tepat, dikenal pasti dengan jelas, dan terperinci yang diterima untuk penghantaran, termasuk gaji asas, ganjaran atau tip, dan sebarang bonus promosi.