Penyelidikan terbaru firma ini menyerlahkan keperluan mendesak untuk syarikat insurans beralih daripada sistem legasi yang rumit, mahal dan dibebani dengan teknologi usang kepada penyelesaian moden untuk kelebihan daya saing dalam pasaran semasa.
TORONTO, 3 Okt. 2023 – Dalam lanskap industri insurans yang sentiasa berubah dan dinamik, kecekapan dan kebolehsuaian tidak pernah lebih penting dalam mengekalkan kelebihan daya saing dan kehadiran pasaran yang kukuh. Peningkatan ketidakpuasan pelanggan dengan strategi penglibatan yang usang mendorong peralihan, dengan pengguna moden menuntut penyelesaian inovatif dan canggih yang banyak sistem legasi tidak dapat berikan. Jurang ini menyebabkan penanggung insurans kehilangan tanah yang substansial kepada pesaing yang lebih lincah yang lebih cepat mengenal pasti dan mengeksploitasi peluang pasaran, menjadikan kelajuan untuk memasuki pasaran faktor penting untuk kejayaan. Untuk menangani cabaran ini, Info-Tech Research Group telah mengeluarkan penyelidikan terbarunya, Pemodenan Sistem Teras Insurans, cetak biru komprehensif yang direka untuk membantu syarikat insurans mengatasi halangan besar yang mereka hadapi ketika memodenkan sistem teknologi mereka.
“Industri insurans sangat dikawal selia dan terus menambah keperluan yang lebih kompleks, meletakkan tekanan kepada penanggung insurans tradisional kerana keperluan pematuhan sentiasa berubah,” kata Ahmed Mapara, pengarah penyelidikan utama di Info-Tech Research Group. “Syarikat insurans mesti mengemudi kerangka peraturan yang kompleks dan sering bercanggah ini di pelbagai bidang kuasa. Keperluan peraturan baru berkaitan dengan privasi dan keselamatan data mungkin timbul, yang akan memerlukan perubahan besar kepada dasar dan prosedur sedia ada. Startup yang diklasifikasikan sebagai insurtech dan penanggung insurans bukan tradisional di pasaran tidak selalu tertakluk kepada tahap pengawasan peraturan yang sama.”
Penyelidikan Info-Tech menjelaskan bahawa sistem legasi yang digunakan oleh banyak syarikat insurans adalah kompleks dan mahal untuk dikekalkan kerana perkakasan, perisian, dan amalan pembangunan yang usang. Keadaan ini semakin rumit dengan pengecutan kolam pembangun yang mahir dalam bahasa pengaturcaraan lama, yang menyebabkan peningkatan kebergantungan kepada sokongan pihak ketiga atau penyumberan luar. Firma itu menasihati bahawa set keadaan ini memerlukan peralihan mendesak dari sistem legasi ini ke platform yang dapat memenuhi tuntutan berorientasikan pelanggan hari ini dan keperluan intensif data esok. Kebergantungan berterusan pada sistem legasi adalah mahal dan boleh menelan sebahagian besar bajet organisasi, sekali lagi menekankan keperluan kritikal untuk pemodenan segera dalam sektor insurans.
“Laju transformasi digital mungkin akan dipercepatkan dalam beberapa tahun akan datang,” jelas Mapara. “Teknologi legasi telah menjadi gajah dalam bilik, dan firma insurans mesti mengikuti teknologi baru untuk kekal kompetitif. Melaksanakan automasi, kecerdasan buatan (AI), dan teknologi baru muncul seperti Internet of Things (IoT) dan blockchain mungkin memerlukan perubahan besar kepada model sedia ada.”
Cetak biru baru dari Info-Tech menekankan keperluan untuk pelaburan teknologi berorientasikan masa depan dalam sektor insurans. Menyesuaikan diri dengan pergeseran pasaran dan keperluan teras yang timbul daripada pengalaman pelanggan yang berkembang adalah amat penting. Ketika memulakan perjalanan untuk menaik taraf sistem legasi, firma itu mengesyorkan agar pemimpin IT dalam industri insurans perlu memberi keutamaan kepada bidang kritikal berikut:
- Proses Perniagaan: Penanggung insurans mesti meningkatkan proses perniagaan dan perkhidmatan secara drastik untuk memenuhi keperluan pelanggan. Proses yang berkesan akan memberi firma kelebihan daya saing.
- Kelajuan untuk Memasuki Pasaran: Untuk mengikuti jangkaan pelanggan, penanggung insurans sentiasa memerlukan produk baru. Transformasi digital akan mewujudkan platform tangkas untuk memacu kepuasan pelanggan.
- Mitigasi Risiko: Sistem legasi terus menggerogoti bajet penanggung insurans dengan kos penyelenggaraan yang tinggi, menimbulkan persoalan mengenai kemampanan jangka panjang mereka dan risiko yang mereka timbulkan kepada firma.
- Peningkatan Kecekapan: Platform usang tidak mampu memberikan kelincahan dan kecekapan yang diperlukan untuk produk dan perkhidmatan insurans moden.
- Berpusat pada Data: Data menentukan masa depan syarikat insurans dan produk serta perkhidmatan mereka. Silos data yang dicipta melalui sistem legasi membahayakan pertumbuhan dan kewujudan syarikat insurans.
Sistem moden dalam industri insurans bukan sekadar untuk meningkatkan keuntungan dan pengalaman pelanggan. Sistem ini membuka jalan untuk pertumbuhan inovatif melalui aplikasi penyelesaian teknologi moden dan boleh mempercepatkan keputusan underwriting dan pengendalian tuntutan, membawa ke era baru automasi yang didorong oleh keuntungan. Selain itu, sistem ini boleh memainkan peranan penting dalam membendung penipuan, memastikan pembuatan keputusan yang tepat dan konsisten disokong oleh proses perniagaan yang direka baik.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemodenan teknologi dalam industri insurans untuk kekal kompetitif dalam era digital ini, muat turun Pemodenan Sistem Teras Insurans lengkap cetak biru.
Untuk pertanyaan media mengenai topik ini atau untuk mendapatkan komen eksklusif dan tepat pada masanya daripada Ahmed Mapara, seorang pakar dalam perkhidmatan kewangan, sila hubungi pr@infotech.com.
Untuk maklumat mengenai Info-Tech Research Group atau untuk mengakses penyelidikan terkini, lawati infotech.com dan sambung melalui LinkedIn dan