TORONTO, Oct. 19, 2023 /CNW/ – BMO hari ini mengumumkan bahawa ia telah menerima skor tertinggi dalam kepuasan pelanggan di kalangan “lima besar” bank di Kanada dalam Kajian Kepuasan Perbankan Ritel J.D. Power 2023 Kanada. Kajian tahunan ini menganalisis maklum balas langsung daripada ribuan pelanggan di seluruh Kanada dan mengukur kepuasan mereka dengan bank utama mereka.
Pelanggan memberi penarafan tertinggi kepada BMO dalam empat daripada tujuh faktor kajian:
- Tahap kepercayaan
- Orang
- Penawaran akaun yang memenuhi keperluan pelanggan
- Membantu menjimatkan masa atau wang pelanggan
“Kami bersyukur kepada pelanggan kami kerana mengakui komitmen BMO untuk sentiasa meletakkan mereka terlebih dahulu – dan kerana memberi kami #1 dalam kepuasan perbankan peribadi. Kejayaan hari ini adalah bukti dedikasi Pasukan BMO untuk membantu pelanggan kami membuat kemajuan kewangan yang nyata, serta fokus kami yang tidak mengenal penat untuk kemudahan dan inovasi, di semua saluran pelanggan,” kata Erminia (Ernie) Johannson, Ketua Kumpulan Perbankan Peribadi dan Perniagaan Amerika Utara, BMO. “Saya sangat bangga dengan kerja keras dan kasih sayang yang diberikan pasukan kami setiap hari. Bersama-sama, kami akan terus menyokong matlamat dan pencapaian kewangan pelanggan kami dengan pengalaman digital inovatif dan nasihat pakar.”
Mendapat anugerah tertinggi ini menambah rekod cemerlang BMO dalam pengiktirafan industri. Selain menduduki tangga teratas untuk Kepuasan Pelanggan Perbankan Ritel, BMO juga menerima skor tertinggi di kalangan bank terbesar di Kanada dalam Kajian Kepuasan Perbankan Daring J.D. Power 2023 Kanada pada Jun lepas.1
Kajian Kepuasan Perbankan Ritel 2023 Kanada termasuk maklum balas daripada 13,960 pelanggan perbankan runcit di Kanada mengenai bank utama yang mereka anggap sebagai institusi kewangan utama mereka. Kajian ini dijalankan dalam dua gelombang pada tahun 2023.
Untuk maklumat lanjut mengenai Perbankan Peribadi BMO, lawati www.bmo.com/main/personal
Untuk maklumat anugerah J.D. Power 2023, lawati www.jdpower.com/awards
|
_________________________________ |
|
1 BMO Bank of Montreal menerima skor tertinggi di kalangan Bank Besar 5 di Kajian Kepuasan Perbankan Ritel J.D. Power 2023 Kanada, yang mengukur kepuasan pelanggan dengan bank utama mereka, dan Kajian Kepuasan Perbankan Daring J.D. Power 2023 Kanada, yang mengukur kepuasan pelanggan dengan pengalaman laman web institusi kewangan untuk pengurusan akaun perbankan. Lawati jdpower.com/awards untuk maklumat lanjut. |
Tentang Kumpulan Kewangan BMO
Kumpulan Kewangan BMO adalah bank ke-lapan terbesar di Amerika Utara berdasarkan aset, dengan jumlah aset sebanyak $1.25 trilion pada 31 Julai 2023. Memperkhidmati pelanggan selama 200 tahun dan terus berkembang, BMO adalah pasukan pelbagai bakat yang sangat berdedikasi menyediakan pelbagai produk dan perkhidmatan perbankan peribadi dan perniagaan, pengurusan kekayaan, pasaran global dan perbankan pelaburan kepada lebih 13 juta pelanggan di seluruh Kanada, Amerika Syarikat, dan pasaran terpilih di seluruh dunia. Didorong oleh satu tujuan tunggal, untuk Tumbuh Baik dalam perniagaan dan kehidupan, BMO berkomitmen untuk membawa perubahan positif di dunia, dan membuat kemajuan untuk ekonomi yang mampan, masa depan inklusif dan masyarakat.
SUMBER Kumpulan Kewangan BMO